如今，“质量”这个概念变得越来越宽泛，过去的质量就是耐不耐穿，现在的质量还包括安不安全，未来的质量将包括对环境有没有危害，还有碳排放要小。因此，“质量问题”是一门大学问，是个大概念，企业如何改进，这是一个系统的工程。