浙江省温州瑞安市质监窗口获表彰

来源:  发布时间:2011-11-17  点击量：195次

据浙江省代码办报道（通讯员 张悦），近日，浙江省温州市瑞安市质监窗口在市审批服务中心考核中，以总分第二的好成绩获得了2011年第三轮“为民服务优胜窗口”称号。
　　2011年，温州市瑞安市质监窗口以民主评议行风活动为契机，围绕“优服务、正行风、塑形象”的主题，提升工作人员服务意识和业务素质，优化服务流程、创新服务方式、提高办事效率、规范服务行为，确保行政审批工作的规范高效运行。
　　一是全面加强窗口建设，内强素质、外塑形象，通过参加省市局培训、集体学习和业余时间自学等多种方式，拓展知识领域，强化服务意识，创新服务理念，推行和完善首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制五项机关效能建设制度，全面推广服务程序“零障碍”、服务质量“零差错”、规定之外“零收费”、服务对象“零投诉”、相互沟通“零距离”的“五零”服务，努力树立良好的质监窗口形象。
　　二是创新窗口服务措施，积极配合办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，完善内部管理制度明确工作分工与职责，切实做到“用制度管人”、“按制度办事”，有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行，努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。
　　三是健全内外监督体系，将服务对象评议作为推进行风建设的重要手段之一，主动征求服务对象对窗口服务工作的意见和建议，加强外部监督力度，接受全社会的监督。（浙江省温州市瑞安质监窗口 周娜供稿）